工作内容
(一)市场开发与客户挖掘
1. 研究和分析目标市场,确定潜在客户群体,包括工业制造企业、工程项目公司、大型工厂等,根据产品特点和应用领域制定市场开发计划。
2. 通过多种途径寻找潜在客户,如行业展会、专业网络平台、商业数据库、客户推荐等,收集潜在客户的详细信息,如企业规模、经营状况、采购需求、决策流程等。
(二)销售推广与客户沟通
1. 熟练掌握公司的产品知识,包括产品规格、性能、质量标准、技术优势等,向潜在客户进行专业的产品介绍和推广。
2. 运用有效的销售技巧,通过电话、邮件、拜访等方式与潜在客户建立联系,了解客户需求,解答客户疑问,激发客户购买兴趣,为客户提供个性化的解决方案。
3. 针对重点客户,制定详细的销售策略和拜访计划,与客户建立长期稳定的沟通机制,深入了解客户业务,提高客户对公司产品的认可度。
(三)销售过程管理
1. 参与销售项目的谈判,与客户就产品价格、交货期、付款方式、售后服务等合同条款进行协商,争取有利的销售条件,确保合同的顺利签订。
2. 跟进销售订单的执行情况,与公司内部的生产部门、物流部门、技术部门等密切协作,确保产品按时、按质、按量交付给客户,及时处理订单执行过程中的问题。
3. 负责销售货款的回收工作,按照合同约定的付款方式和时间节点,与客户财务部门沟通协调,及时催收货款,保证公司资金的正常周转。
(四)客户关系维护
1. 建立和完善客户档案,记录客户的基本信息、购买历史、服务需求等,以便为客户提供精准的服务。
2. 定期回访客户,了解客户对产品的使用情况和满意度,收集客户反馈的问题和建议,及时协调公司内部资源解决客户问题,提高客户忠诚度。
3. 组织或参与客户关怀活动,如客户答谢会、技术交流会等,增强与客户的情感联系,巩固合作关系。
(五)市场信息收集与反馈
1. 关注行业动态、市场趋势、竞争对手信息等,收集相关资料并进行分析,了解市场变化对公司产品销售的影响。
2. 定期向公司领导和相关部门反馈市场信息,包括客户需求变化、竞争对手动态、新产品市场反馈等,为公司制定销售策略、产品研发和改进提供依据。
任职资格
1. 教育背景:大专及以上学历,市场营销、工业工程、机械制造、化工等相关专业优先。
2. 工作经验:具有三年以上销售工作经验,有工业品、大客户销售经验者优先。
3. 知识技能
- 熟悉工业品销售流程和技巧,具备良好的沟通能力、谈判能力和市场开拓能力。
- 掌握一定的工业品专业知识,能够理解和阐述产品技术特点和应用价值。
- 熟练使用办公软件,如 Word、Excel、PowerPoint 等,具备一定的数据分析能力。
4. 素质要求
- 具有较强的责任心、团队合作精神和客户服务意识。
- 具备良好的学习能力和适应能力,能够快速掌握新产品知识和市场变化。
- 具有较强的抗压能力和自我激励能力,能够在复杂的市场环境下完成销售任务。